按照混淆發(fā)生的時(shí)間,可分為售中混淆、售前混淆與售后混淆?;煜凶顬槌R姷氖鞘壑谢煜?,即消費(fèi)者在作出購買決定時(shí)對產(chǎn)品或服務(wù)的來源產(chǎn)生的混淆。但混淆發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)也可能在此之前或之后,由此形成售前或售后混淆。
售前混淆(最初興趣混淆):是指消費(fèi)者最初對商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生了混淆,但在實(shí)際作出購買決定時(shí)沒有發(fā)生混淆。
例如使用與他人商標(biāo)相似的標(biāo)志作為商店的名稱會將不少的消費(fèi)者吸引過來。即使在商店之內(nèi)經(jīng)營者使用另一些標(biāo)注作為商店的名稱會將不少的消費(fèi)者吸引過來。即使在商店之內(nèi)經(jīng)營者使用另一些標(biāo)志使消費(fèi)者能夠意識到這并非是出售商標(biāo)權(quán)人商品的商店或與之有關(guān)聯(lián)的商店,但許多消費(fèi)者就會產(chǎn)生“來都來了,就買點(diǎn)東西”的心理。這種做法實(shí)際上是利用了商標(biāo)權(quán)人的商業(yè)信譽(yù)為自己牟取利益。商標(biāo)權(quán)人不僅因此可能失去部分客源,而且如果標(biāo)有該商標(biāo)的商標(biāo)質(zhì)量低劣,還可能由此損害商標(biāo)權(quán)人的商業(yè)信譽(yù)。因?yàn)橄M(fèi)者雖然能夠意識到這并非商標(biāo)權(quán)人的過錯(cuò),但畢竟自己是基于對商標(biāo)的信賴才誤入商店的,因此可能會遷怒于商標(biāo)權(quán)人。
售后混淆:是指實(shí)際作出購買決定的消費(fèi)者并沒有對商品的來源產(chǎn)生混淆,但此消費(fèi)者在此后使用商品的過程中使其他人產(chǎn)生了混淆。售后混淆往往發(fā)生在使用知名商標(biāo)的商品上。例如某些小商品市場出售假名牌早已是眾人皆知的事實(shí)。消費(fèi)者前往購物時(shí)對此也心知肚明,只希望以低廉的價(jià)格購回假冒的“真品”。因此消費(fèi)者在購物時(shí)并沒有對所購假貨的來源產(chǎn)生任何混淆。但是在他們實(shí)際使用這些假冒產(chǎn)品的過程中,使他們對此的來源產(chǎn)生了混淆,誤以為這是真品。這種混淆對商標(biāo)權(quán)人產(chǎn)生的損害也不容小覷。不難想象,如果仿冒某一知名品牌的假貨滿天飛,那些花大價(jià)錢購得真品的人便無法通過對真品的使用和展示獲得其原本期望的尊重和喝彩,知名商標(biāo)所特有的彰顯使用者身份和人地位的功能便無法得以實(shí)現(xiàn)。這將導(dǎo)致原先愿意出高價(jià)購買這一知名品牌商品的消費(fèi)者放棄購買。
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